El pasado 29 de mayo se celebró, con gran éxito de asistencia y un interesante plantel de expertos, la jornada organizada por Devol RPA e IDRUS, con la colaboración de Inithealth (Grupo Init), que giró en torno a la salud.
El evento reunió a una treintena de personas, que se dieron cita en la sede del Colegio/Asociación de Ingenieros del ICAI, en Madrid, para escuchar a una docena de expertos en diferentes áreas de la tecnología aplicada a la salud.
Durante el transcurso de la jornada se pudo disfrutar de las visiones, experiencias y propuestas que los distintos panelistas compartieron con los asistentes. Entre las diferentes ponencias que tuvieron lugar en el transcurso de las dos mesas redondas, podemos destacar las palabras de Francisco Moreira, managing director de Digital Tech events, que comentó cómo la tecnología debe ser usada con cabeza para diseñar una solución que realmente resuelva el problema.
En palabras de Carlos Recio, gerente de Idrus: “La tecnología debe contar con tres características básicas: mejorar un servicio, ser usable y reducir los costes”. Idrus fue, precisamente, quien más asombró a los asistentes gracias a la demostración de su asistente de voz para atención telefónica automatizada. En directo, Recio realizó una llamada para solicitar cita con un especialista en un hospital utilizando un lenguaje natural y solicitando información como si lo hiciera con un teleoperador. La demostración no solo se llevó a cabo con total éxito, si no que, además, puso de relieve la potencialidad de herramientas como esta para mejorar los sistemas de atención al cliente en los servicios de salud.
Como representante del Grupo DKV, en calidad de digital health director, Elena Torrente se refirió al “apasionante momento para el uso de la tecnología” que estamos viviendo. “Es imposible que el sistema sanitario actual sobreviva sin la tecnología”. También citó varios ejemplos de cómo se ha innovado en vídeo-consultas, cuidado a domicilio y control remoto del paciente.
Al respecto de la Inteligencia Artificial, Antonio Muiña, director de gestión asistencial y transformación digital de Cigna Healthcare, comentó que estos nuevos avances “son capaces de detectar melanomas que el ojo humano no es capaz de ver o, incluso, detectar deterioros cognitivos en un paciente con una simple llamada telefónica”.
En palabras similares se explicó Pedro Yuste, director general de Savia (Mapfre): “La IA revolucionará el mundo de la salud y en Savia siempre aprovechamos las nuevas oportunidades que surgen de la innovación”.
Para Isaac Arias, subdirector zona centro de Viamed, y Adrián Gómez-Aleixandre, subdirector del departamento de ingeniería y adquisiciones zona norte, también de Viamed, la importancia de la tecnología “radica en saber qué vamos a hacer con ella, en qué solución vamos a dar”.
Y es que la evolución de la tecnología en los últimos años ha sido exponencial, dejando en evidencia las dudas que se generaban cuando, como recordaba Tomás Trenor, director de data y analytics de Sanitas, “hace diez años, la vídeo-consulta, de la que en Sanitas fuimos pioneros, se veía como algo de locos y hoy, a consecuencia de la pandemia, vemos que es algo que se ha normalizado”.
Carlos Battyán, consultor experto en salud, puso de relieve la importancia de que “la gente se involucre y que lo tecnológico sea una herramienta más y pase a ser algo que, prácticamente, no noten porque ya está bien implementado”. En la misma línea, Carlos Ansareo, experto en innovación e intraemprendizaje, recalcó que “la innovación va de personas, no tanto de tecnología, que es una palanca, sino de las personas”.
Para Iñigo Garatxena, CEO de Absentix, la lucha contra el absentismo, también en el sector de la salud, pasa por “utilizar la tecnología para hacer una buena identificación de las razones de ese absentismo y, a través de una toma de datos correcta, trabajar para rebajar los índices de absentismo”.
Por último, destacamos a Juan Carlos Santamaría, director de comunicación de Inithealth, la plataforma tecnológica desarrollada por Grupo Init, que recordó que hace unos cuantos años desde medios especializados del sector asegurador le preguntaban en entrevistas si era legal que las compañías de seguros pudieran usar datos recogidos de aplicaciones móviles o de pulseras de registro de actividad, para adecuar la prima del seguro de salud. Trasladó al público asistente varios ejemplos de implementación de técnicas de gamificación por parte del sector asegurador en la actualidad con nuevos productos que se sirven de las mediciones de actividad física y horas de sueño para vincular los hábitos de vida saludable del usuario con descuentos en la prima del seguro, tanto en captación como en renovación, o en aumento de saldo de tarjetas de fidelización. También ha incidido en que es importante que las compañías de seguros no dejen fuera de estos nuevos seguros vinculados a hábitos de vida saludable de ramos personales (vida, salud y accidentes) al colectivo de personas mayores de 55 años.
Juan Carlos Santamaría, desde su actividad altruista como Director de Comunicación de OdiseIA, el Observatorio para el impacto social y ético de la Inteligencia Artificial, ha trasladado a los asistentes que “desde OdiseIA buscamos la visión ética en la aplicación de la Inteligencia Artificial en un área tan sensible para los datos y la privacidad como es la Salud, procurando ayudar a un impacto ético de la IA que ayude al desarrollo de proyectos en Salud para que lleguemos a la Medicina de las 5P que tendremos en el futuro (Personalizada, Predictiva, Preventiva, Participativa y Poblacional)”.
Todo ello en una interesantísima jornada moderada por Felipe Rebollo, director de desarrollo de negocio y comercial de Devol RPA, y Gonzalo López, business developer manager for digital health & biomedical technologies de Vicomtech, que concluyó con un espacio para el nerworking donde los asistentes pudieron comentar con los ponentes sus intervenciones, impresiones y puntos de vista.
Publicado por Juan Carlos Santamaría
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