El Departamento de Salud del Gobierno Vasco se compromete a seguir reforzando la prevención, protección y asesoramiento a las y los trabajadores de Osakidetza y pondrá en marcha una campaña de “Tolerancia Cero” ante cualquier ataque físico o verbal 

Osakidetza registró en 2016 un total de 473 notificaciones por agresión verbal o física a profesionales del Servicio Vasco de Salud, cerca de un 9% menos respecto a las 518 consignadas el año anterior. De ellas, 123 fueron accidentes, es decir, agresiones con resultado de lesión (frente a 149 en 2015) y 350  incidentes, esto es, agresiones que no causan lesión (frente a 369 en 2015). 

Son datos del informe anual sobre agresiones a profesionales del Servicio Vasco de Salud que elabora Osakidetza y que han sido dados a conocer hoy por su Director de Recursos Humanos, José María Armentia, en vísperas de la celebración, este jueves 16 de marzo, del Día contra las Agresiones al Personal Sanitario. 

Según ha subrayado Jose María Armentia, Osakidetza  mantiene ya desde hace años una especial atención y preocupación en lo que respecta a las agresiones a sus profesionales, un ámbito que, de facto, constituye “uno de losobjetivos más destacados dentro de nuestra política de prevención de riesgos, tanto de la pasada legislatura como de la presente”. 

En este sentido, recordaba la reactivación, en la anterior legislatura, del Observatorio de Agresiones, en el que participa la Dirección de Osakidetza, los sindicatos y el servicio de prevención, y cuyo impulso ha permitido reforzar los mecanismos de prevención y sensibilización, “en la línea en que la estamos decididos a continuar avanzando, desde la convicción absoluta de que cualquier caso de agresión a un profesional de nuestra organización es inadmisible”. 

Precisamente, uno de los primeros pasos surgidos del trabajo de reactivación del Observatorio de Agresiones fue intentar conocer de forma más precisa el número real de agresiones que se producían. Por ello, se apostó por reforzar la información abriendo una nueva vía de notificación electrónica que contribuyera a visibilizar el alcance real de este grave problema social al que nos enfrentamos. 

Al mismo tiempo, durante estos últimos años, las organizaciones de Osakidetza han tomado medidas encaminadas a la prevención, impartiendo formación para desactivar o reconducir episodios incipientes, mediante la implantación del “botón de emergencia”, e incluso adoptandoen algunos casos “medidas barrera”. 

Tal y como recalca José María Armentia, todas las acciones en torno a la agresión a un o una profesional se toman siguiendo el protocolo específico por el que Osakidetza no solo investiga las agresiones declaradas, sino que ofrece la posibilidad de asesoramiento jurídico  a todos los trabajadores y trabajadoras que lo precisen. En concreto, Osakidetza ofrece ese respaldo jurídico acompañando y orientando en todo el proceso legal a sus profesionales, ejerciendo además la asistencia letrada, a pesar de que, por imperativo legal, Osakidetza como institución no pueda suplir el trámite de declaración ni asistencia a juicio. 

Paralelamente, se está trabajando en la revisión completa del PT-AT-02 Protocolo de Violencia, comenzando por el enfoque conceptual, con la propuesta de modificar la terminología, donde se propone sustituir el término “violencia” por el de “agresiones a profesionales”. 

TOLERANCIA CERO 

El director de RRHH de Osakidetza ha anunciado, además, la  puesta en marcha de una campaña de “Tolerancia Cero” contra las agresiones a profesionales, en cumplimiento del compromiso adoptado por el Consejero de Salud, Jon Darpón, en su comparecencia parlamentaria para explicar las líneas estratégicas del Departamento que dirige. Una campaña que contempla reforzar la información y la toma de conciencia por parte de las personas usuarias, de cara a exigir el máximo respeto para los y las profesionales; y al mismo tiempo, mejorar las medidas a aplicar en los protocolos y asesoramiento de los y las profesionales.                         

DATOS 2016 

En línea con la política de transparencia de Osakidetza y el Departamento de Salud del Gobierno Vasco, el informe 2016 sobre agresiones a profesionales detalla un año más los datos recabados, entre los que, además de los señalados, destaca el hecho de que, nuevamente, el área de Psiquiatríaes la que más accidentes registra, seguida de la Hospitalización. 

Por grupo profesional, el incremento de notificaciones, tanto de agresiones como de incidentes, afecta una vez más a los que, dentro de Osakidetza, son más numerosos y tienen un mayor contacto con pacientes y familiares. En primer lugar, a los médicos y médicas, seguidos por las enfermeras y enfermeros, y auxiliares de Enfermería.   

Por sexo, el número de agresiones declaradas por mujeres sigue siendo mayor que el comunicado por hombres, en una plantilla mayoritariamente femenina en la que, en términos porcentuales, las cifras se aproximan; así, el índice de incidencia en 2016 fue, en el caso de las mujeres, de un 13,9 por cada 1.000 trabajadoras, y, en el de los hombres, del 14,1 por cada 1.000 trabajadores. 

 Gabinete del Consejero de Salud del Gobierno Vasco

Vitoria-Gasteiz, 15 de marzo de 2017

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